航空服務
民航業(yè)的高速發(fā)展,對航空專業(yè)服務與管理人才的需求量也將大大增加,根據(jù)中國民用航空局《民航業(yè)人才隊伍建設中長期規(guī)劃(2010-2020年)》,預計未來幾年,民航從業(yè)人員總量將達到240萬人,其中,直接從業(yè)人員140萬,客貨銷售代理等相關從業(yè)人員100萬人。未來十年,我國航空運輸行業(yè)人才缺口約為130萬人,年均缺口約13萬人。而民航直屬院校的有效供給每年才1.5萬人,尤其是既有實際應用技能,又具有一定理論的航空服務人才更加缺乏。這些都為航空服務的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的空間。中國至少未來20年會處于民航業(yè)的高速發(fā)展期,因而對航空人才的需求也相應處于旺盛期,由此民航專業(yè)教育也會出現(xiàn)井噴。可以預見的是民航業(yè)從業(yè)者工作的穩(wěn)定性,以及工作的可持續(xù)性是必然的。
飛機設備維修
我國正處于從"民航大國"向民航強國的偉大轉變過程中,2019年,全國千萬級機場達39個,機隊規(guī)模達3818架,未來20年,中國將需要約6000架新客機與貨機,截至2020年6月底,全國在冊通用機場數(shù)量達290個,中國民航得到了飛速的發(fā)展,相應的飛機維修產業(yè)也得到了飛速發(fā)展,在民航產業(yè)鏈上,飛機維修產業(yè)是民航發(fā)展過程中的重要產業(yè)之一,是保障飛行安全的基石,是航空保障服務能力體系的重要組成部分,發(fā)揮著基礎性作用。
中國航空維修產業(yè)的未來將主要表現(xiàn)智能化、互聯(lián)網、國產化、資本化、國際化等方面,國內機務維修系統(tǒng)人員從業(yè)人數(shù)約7.5萬,隨著民航快速發(fā)展,機隊規(guī)模迅速擴張,導致飛機、機務、空管、運營管理等專業(yè)人才十分缺乏,飛機維修是一項極其重要的工作,是保證飛行安全的基礎,專業(yè)面廣,工種復雜,技術難度大,質量要求高,一個合格的飛機維修人員需要系統(tǒng)學習訓練,目前,中國飛機維修人員整體素質還不高,尤其是高層次技術人才十分缺乏,所以市場需求量很大,一般飛機維修人員都有較高的薪資待遇,發(fā)展前景很好,工作穩(wěn)定,發(fā)展空間大。
航空全媒體運營
為適應經濟社會發(fā)展需要,引領產業(yè)發(fā)展、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè),2020年2月25日,人力資源和社會保障部與市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局聯(lián)合向社會發(fā)布了全媒體運營師職業(yè)。建設新時代骯空強國,就必須促進航空業(yè)改革發(fā)展,航空業(yè)必須適應輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式的深刻變化,借助科技發(fā)展與信息化手段,大力推進全媒體和航空融合,將話語權牢牢掌握在自己手中。航空業(yè)的發(fā)展,離不開有效的宣傳途徑、離不開高效的營銷方法和運營策略,更離不開專業(yè)的航空全媒體運營人才,只有通過航空全媒體的發(fā)力,進行對內對外傳播航空文化,持續(xù)提升航空企業(yè)品牌形象,進一步優(yōu)化客戶體驗,才能使航企永葆活力。
就業(yè)崗位 | 崗位介紹 |
空中乘務 | 負責在飛機飛行過程中確保乘客的安全,進行安全演示和指導,維持客艙秩序,為乘客提供熱情、周到的服務,如餐飲服務、解答疑問等,處理各種突發(fā)情況等。 |
Bcs地服客運\航線 | 為旅客辦理托運行李和換登機牌的手續(xù),查驗旅客的旅行證件是否齊全有效,進行登機引導和查驗工作,保證旅客及時登機和航班正常出港,為旅客和機組提供引導服務等。 |
行李打包寄存 | 負責機場航站樓旅客行李寄存收銀工作、負責機場航站樓旅客行李寄存打包工作。 |
安檢員 區(qū)控、通道、客檢、監(jiān)護(室外)、貨郵 |
負責機場航站樓進入的人員身份信息及有效證件的查驗工作,以及對旅客隨身物品、行李中是否有易燃易爆、危險品等檢測工作; 負責機場進入旅客體溫復測,查看電腦測溫設備,識別體溫異常旅客,對有疑旅客進行單獨檢查; 協(xié)助公安進行檢查,機下保衛(wèi),隔離區(qū)通道檢查工作證、遠機位登機等工作。 |
免稅店(聯(lián)營) |
負責積極銷售商品,主動熱情地接待顧客,耐心回答顧客的提問,做好接待及銷售服務工作; 保證管理的商品安全,經常檢查,做好防潮、防蛀、防擠壓; 保證貨柜和營業(yè)場地的安全整齊,并負責責任區(qū)內清潔衛(wèi)生,包括柜臺、貨架、商品、陳列用品、促銷品等; 負責所管理商品、價目簽的擺放和及時提出柜臺貨品補充要求負責每月進行所管理商品盤點; 負責貨物店內的安全搬運及貨物擺放的規(guī)范、美觀; 關注所管理商品的保質期,對滯銷商品、臨近保質期的商品要及時提出報告。 |
行李分揀 | 負責出港行李分揀、卸放保障工作,負責中專旅客行李保障工作,特殊情況航班行李保障工作。 |
通信柜臺 | 為出入境及部分國內乘客提供通信等客服工作,通信公司柜臺營業(yè)服務,通信器材租賃等。 |
接送機(特服接送機) | 負責高端旅客VIP貴賓接送服務、負責無成人陪伴兒童接送機服務,積極滿足用戶個性化需求,與司務員密切配合,為用戶創(chuàng)造從機門到家門的無縫銜接體驗。 |
航食航機員 | 飛機交接檢查及起飛前、降落后機上所需物資的配備整理和登記,以及航空餐食配載及交接,負責清點餐具物品,刷洗干凈,保潔放置,負責服務現(xiàn)場相關工作。 |
機務維修 | 負責飛機及各系統(tǒng)配件的組裝和維護,負責飛機日常維護及故障排查,負責編制操作手冊、維護手冊等,可依據(jù)手冊在授權范圍內完成飛機的一般維修工作,參與外場飛機并負責外場相關的地勤檢查、飛行記錄的填寫。 |
機坪管制員 | 負責指揮航空器在機坪范圍內的行車、滑行、牽引等活動,向相關服務保障單位發(fā)布機坪運行動態(tài)指令。 |
空中交通管制員 | 負責指揮飛機的起降以及飛行過程中的安全;負責接收、處理機場運行管理,受理航站樓設備設施報障信息。 |
飛機構造檢修員 | 對飛機進行維護及維修工作,完成各項生產任務并滿足適航及公司要求。 |
信息項目管理員 | 統(tǒng)籌公司信息化建設,負責調研業(yè)務需求形成技術方案,完善公司信息化項目管理流程。 |
網站項目經理 | 負責航空公司官網和官方APP的設計、制作和管理工作,組織、協(xié)調相關部門完成航空公司產品的宣傳設計工作,研發(fā)拓展航空公司和客戶交互的鏈路。 |
航空新媒體運營專員 | 負責航空公司社會化媒體矩陣的搭建,微信、微博、頭條、抖音、快手、小紅書及其他媒體的日常運營與推廣工作,通過媒體運營,提升航空公司的知名度和用戶粘性。 |
設計師 | 廣告平面設計、制作及其它圖文處理、排版、印刷、出版,航空公司宣傳資料的設計、制作與創(chuàng)新,負責企業(yè)微信、微博等公共宣傳平臺的內容更新。 |
短視頻運營 | 負責最終產品的質量和短視頻的內容、某音等平臺的視頻剪輯和包裝,負責視頻平臺的上傳、運行、維護。 |
運營推廣經理 | 負責航空公司機票銷售,通過官網、微信、抖音、電話、機場銷售點等渠道制定推廣策略。通過相關媒體,負責航空公司日常宣傳和品牌宣傳。 |
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